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Resultados 1 al 2 de 2
  1. #1
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    03 nov, 07
    Ubicación
    españa
    Mensajes
    1

    problemas orange

    Yo tengo contrato con orange, mi movil tiene muy mala sombra y apretes a lo que apretes acaba conectandose a internet.
    La semana pasada llame y me dijeron que por el coste no me preocupara porque era po volumen de datos y yo no habia trasferido muchos y que me desconectarian el servicio que no queria.
    Esta semana, cuando se supone que ya estaba desconectado el servicio, me ha pasado lo mismo, el movil se ha conectado porque realmente no lo desconectaron. Esta ves he etsado mas tiempo y la trasferencia de datos ha sido mayor.
    Alguien sabe si puedo reclarma?? realmente ellos se supone que me habian anulado el servicio y si es asi como lo puedo hacer???
    Maria

  2. #2
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    07 nov, 07
    Ubicación
    Alpedrete Zángano
    Mensajes
    4

    Re: problemas orange

    Muy buenas noches.
    Tras una ojeada al foro y detectadas muchas coincidencias en algunos temas expuestos, voy a osar responder a la pregunta formulada.
    Parece ser que "la gran compañía", anda algo cortita de presupuesto y quiere a costa de sus abonados incrementar sus ganancias al precio que sea. Para eso inventa cualquier "artimaña". Una de ellas es el botoncito de conexión directa a "interné". Seguramente esperaban que el usuario se inyectara interné a través del móvil y se ha demostrado que el usuario no es tonto.

    En algún lugar del foro, se ha comentado:
    RECLAMACIÓN, DENUNCIA Y SI PROCEDE ARBITRAJE A CONSUMO.

    Yo añadiría: reclamación con educación, mediante FAX con acuse de recibo.
    La reclamación se hace a "atención al cliente", mediante llamada telefónica, que nunca puede servir de prueba:
    Pídase al operador u operadora LA REFERENCIA DE LA LLAMADA. Es un código que están obligados a darte y el número de Fax al cual dirigir una reclamación.
    Es muy importante quedarse el resguardo de entrega de Fax satisfactoria.
    El fax contendrá educadamente los datos personales, la reclamación y el número de referencia de la llamada que se efectuó.

    Si vuelven a intentar cobrarte una conexión a "interné" repitase el mismo procedimiento, no se pague la factura y preséntese DENUNCIA Y SI PROCEDE ARBITRAJE A CONSUMO.

    Te van a marear pero ellos se van a marear más.
    Estas empresas se dedican a joder al personal porque son conocedores de la poca capacidad de respuesta del usuario.
    Está en nosotros modificar esa actitud.

    Encantado de saludaros y pasaré por aquí de vez en cuando.

    Un cordial saludo.

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