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Resultados 1 al 3 de 3
  1. #1
    Junior Member
    Fecha de ingreso
    15 jun, 10
    Mensajes
    1

    Problemas en una compra

    Hace unos días compre un armario y una cama en una tienda de muebles, despues de casi tres meses me entregan los muebles en mi domicilio.
    Al día siguiente, me doy cuenta de que el armario que han traido no es el que yo había comprado, ya que la distribución es toda diferente en cuanto a módulos y composición de los mismos.
    Me pongo en contacto con ellos telefónicamente para comentarles lo que ha sucedido, y en tres conversaciones telefónicas que tengo con ellos, la única respuesta que me dan y de malas maneras, es que ellos no han hecho nada mal, que tengo lo que compré, y que me tengo que quedar con el armario. Por todo ello, les envío un fax solicitando el cambio de armario.
    También les comunico vía burofax lo sucedido, y les solicito que si no me ponen el armario que yo compré, que me retiren éste y me devuelvan el dinero que había pagado de señal.
    Al de 3 días me percato de que la cama tampoco es igual a la comprada, ya que le falta una madera. Posteriormente pongo una reclamación en la oficina de consumo de mi localidad. Y me contestan desde la misma que se han puesto en contacto con la tienda, pero que no aceptan ninguna reclamación de ningún tipo. Que el tema que falta en la cama, sí que lo pueden poner, pero que el armario no lo tocan. Por lo tanto desde consumo me dicen que archivan la reclamación como no aceptada por parte de la tienda, y que sólo me queda la vía judicial.
    El tema es que sólo he pagado 500 euros de los 2400 que debería de ser la factura. Lo único que me dicen desde la tienda es que lo pasan a su departamente jurídico. Yo no tengo ningún problema en pagar los muebles, siempre que sean los que he comprado, pero en este caso me parece un abuso por parte de ellos y no se que tendría que hacer, si pagar algo que creo estoy en mi derecho de no aceptar, o no pagar.
    No sé si tendría que poner una denuncia, con lo que ello significa, que no lo sé tampoco.
    Si alguien podría orientarme un poco, lo agradecería.
    Gracias y un saludo.

  2. #2
    Member
    Fecha de ingreso
    19 mar, 04
    Ubicación
    Barcelona
    Mensajes
    40
    TE he respondido en otro foro juridico

  3. #3
    Member
    Fecha de ingreso
    19 feb, 10
    Ubicación
    España
    Mensajes
    86
    La solución a tu caso puede ser la siguiente:

    1. comunicas por burofax todos los pasos y gestiones que has hecho a la tienda y le dices que dado que no te entregan los muebles que por presupuesto (entiendo que lo tienes) no te interesan y que no es que tu no quieres lo muebles sino que el problema es que no te dan los que compraste y dices que los tienes a su disposición para que los recojan cuando te indiquen. Si te denuncian podrás utilizar todos estos documentos, siempre junto con el presupuesto para defenderte y probar que en el presupuesto queda claro que es diferente lo que tu compraste con lo que te entregaron.

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